Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1e avril 2026

La présente politique de confidentialité décrit comment Jungle Urbaine recueille, utilise, conserve et protège vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site web ou effectuez un achat en ligne.

Nous nous engageons à respecter les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, notamment la Loi 25 du Québec et la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) au Canada.

​

 

1. Renseignements personnels recueillis

Nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• Prénom et nom

• Adresse courriel

• Adresse de livraison et de facturation

• Numéro de téléphone

• Informations liées à une commande (produits achetés, historique)

• Informations de paiement (traitées de façon sécurisée par nos fournisseurs de paiement — nous n’avons jamais accès à vos informations bancaires complètes)

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires pour offrir nos services.

​

 

2. Utilisation des renseignements

Vos renseignements personnels sont utilisés pour :

• Traiter et livrer vos commandes

• Communiquer avec vous concernant votre commande ou une réclamation

• Offrir un service à la clientèle personnalisé

• Améliorer notre site web et votre expérience d’achat

• Respecter nos obligations légales

Avec votre consentement, nous pouvons également vous envoyer des communications marketing (infolettres, promotions). Vous pouvez vous désabonner en tout temps.

​

 

3. Partage des renseignements

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

Certains renseignements peuvent être partagés uniquement avec des partenaires de confiance, lorsque nécessaire, notamment :

• Plateforme de paiement

• Services de livraison

• Plateforme de site web 

Ces partenaires sont tenus de protéger vos renseignements conformément aux lois applicables.

​

 

4. Conservation et sécurité des données

Vos renseignements sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis.

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation.

​

 

5. Vos droits

Conformément aux lois en vigueur, vous avez le droit de :

• Accéder à vos renseignements personnels

• Demander une correction

• Retirer votre consentement (dans la mesure permise par la loi)

• Demander la suppression de vos renseignements, sous certaines conditions

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par courriel.

​

 

6. Témoins de navigation (cookies)

Notre site utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience, analyser le trafic et offrir des fonctionnalités essentielles.

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient être affectées.

​

 

7. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, Jungle Urbaine est responsable de la protection des renseignements personnels.

Pour toute question, demande ou plainte concernant la confidentialité, vous pouvez nous contacter à : contact@lajungleurbaine.com

​

 

8. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment.
La version à jour sera toujours disponible sur notre site web.