Foire aux questions

La livraison est gratuite pour toute commande de 125$ et plus avant taxes.  Pour les commandes de moins de 125$, les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon votre code postal.

Les plantes sur les photos sont semblables aux plantes que vous recevrez. Les formes peuvent varier légèrement, mais la taille, la variété et la qualité sont toujours respectées.

Oui. Nous emballons chaque plante avec soin pour qu’elle arrive en toute sécurité et en excellente condition. Notre priorité : que votre plante arrive prête à s’épanouir chez vous.

La livraison prend généralement 1 à 4 jours ouvrables, selon votre région. Les commandes sont expédiées du dimanche au mardi afin de limiter le temps en transit.

Écrivez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec une photo de la plante et votre numéro de commande. Nous analyserons la situation avec soin et vous proposerons la solution la plus juste.

Oui. Nous offrons une garantie de plantes en santé de 14 jours. Si l’état de votre plante n’est pas satisfaisant durant cette période, nous vous proposerons un crédit ou un remboursement, selon la situation.

Une commande peut être annulée ou modifiée tant qu’elle n’a pas été expédiée. Une fois expédiée, il n’est malheureusement plus possible de la modifier. Consultez la politique de remboursement pour plus de détail

Les plantes sécuritaires pour les animaux sont identifiées sur notre site et peuvent être filtrées lors du magasinage.

Nos plantes sont cultivées en serre au Canada. Nous ne faisons pas d’importation, car nous croyons qu’une plante déjà habituée à notre climat est plus robuste, plus stable et reste belle plus longtemps.

Vous pouvez soit : magasiner librement avec nos pictogrammes d’entretien, ou utiliser notre option “Trouver ma plante idéale” pour recevoir une sélection adaptée à votre espace et à votre mode de vie.

Toutes nos plantes sont livrées en santé et soigneusement sélectionnées.  Si l’état de votre plante n’est pas satisfaisant dans les 14 jours suivant la réception, nous vous proposerons un crédit ou un remboursement, selon la situation.

Chaque plante est emballée avec soin afin qu’elle arrive en excellente condition. Notre priorité : que votre plante arrive prête à s’épanouir chez vous.