Informations de livraison

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toute commande de 150 $ et plus avant taxes.
Pour les commandes de moins de 150 $, les frais de livraison sont calculés automatiquement lorsque vous entrez votre code postal au moment du paiement.

Zones de livraison

Nous livrons partout dans l’Est canadien, à l’exception des régions éloignées où le service de livraison n’est pas disponible ou lorsque le délai estimé est trop élevé.

Afin d’assurer la santé de nos plantes, nous nous réservons le droit d’annuler et de rembourser une commande si le délai de livraison dépasse 7 jours ou plus.

Expédition des commandes

Les commandes sont préparées et emballées du dimanche au mardi, afin d’éviter que les plantes restent en transit trop longtemps.

Nous emballons chaque plante avec soin afin qu’elle arrive chez vous en toute sécurité et en excellente condition.
Une fois expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre commande.

Le délai de livraison est généralement de 1 à 4 jours ouvrables, selon votre région.

Notre priorité : que votre plante arrive prête à s’épanouir chez vous.

Plantes en santé – Garantie 14 jours

Nous garantissons que toutes nos plantes sont livrées en santé.

Si une plante arrive abîmée ou endommagée, veuillez nous écrire dans les 48 heures suivant la livraison à contact@lajungleurbaine.com, en joignant :

une ou des photos claires de la plante
votre numéro de commande

Nous offrons également une garantie de plantes en santé de 14 jours suivant la réception de votre commande.
Si l’état de votre plante n’est pas satisfaisant durant cette période, nous vous proposerons, selon la situation :

un crédit en boutique,
un remboursement.

Cette garantie ne s’applique pas en cas de négligence, de conditions d’entretien inadéquates ou de dommages causés après la livraison.

Une question?

Pour toute question concernant la livraison ou votre commande, écrivez-nous à contact@lajungleurbaine.com